Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng [Hồ Chí Minh]

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về sản phẩm và dịch vụ của công ty
Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM/CDP của công ty
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ
Tổ chức lớp học tiền sản, lớp học ăn dặm hàng tháng.

Dưới 1 năm kinh nghiệm, không có kinh nghiệm công ty sẽ đào tạo
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị Kinh doanh, Marketing
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Biết kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Giọng nói dễ nghe, phát âm rõ ràng
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Thái độ tích cực, nhiệt tình và hướng đến khách hàng
Có kiến thức cơ bản về chăm sóc khách hàng, sản phẩm ngành mẹ & bé là một lợi thế.

Thứ 2 – Chủ nhật
– Ca sáng: 08:00 đến 17:30

– Ca chiều: 13:30 đến 21:00

Thông tin cơ bản: