Nhân viên phát triển dịch vụ khách hàng (Hà Nội)

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Tham gia tổ chức và điều phối các hội thảo tiền sản, ăn dặm….

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng là lợi thế
• Có giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc.
• Khả năng xử lý tình huống tốt, giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng (nếu có).