Tại KidsPlaza, chúng tôi không chỉ bán sản phẩm mà còn mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Với sứ mệnh đồng hành cùng bố mẹ trong hành trình nuôi con, dịch vụ khách hàng không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ mà còn góp phần phát triển dịch vụ để ngày càng hoàn thiện hơn.

Vậy vị trí Nhân viên Phát triển Dịch vụ Khách hàng tại KidsPlaza có đơn thuần là chăm sóc khách hàng hay còn là người góp phần nâng tầm trải nghiệm dịch vụ? Hãy cùng khám phá!

1. Công Việc Hàng Ngày Của Bạn Là Gì?

Là một Nhân viên Phát triển Dịch vụ Khách hàng, bạn sẽ là người kết nối giữa KidsPlaza và khách hàng, đảm bảo rằng bố mẹ luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất khi mua sắm và sử dụng sản phẩm. Công việc của bạn bao gồm:

✅ Trả lời tin nhắn, email, cuộc gọi từ khách hàng, tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
✅ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, sử dụng sản phẩm, đảm bảo họ có trải nghiệm tốt nhất.
✅ Giải quyết thắc mắc, khiếu nại, giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tin tưởng vào KidsPlaza.
✅ Lắng nghe phản hồi, đề xuất cải tiến dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ.
✅ Tham gia tổ chức & điều phối sự kiện như hội thảo tiền sản, ăn dặm – nơi bố mẹ có thể học hỏi và kết nối.

2. Chăm Sóc Khách Hàng Hay Làm Hơn Thế?

Nhiều người nghĩ rằng dịch vụ khách hàng chỉ đơn giản là hỗ trợ và trả lời khách hàng. Nhưng tại KidsPlaza, chúng tôi tin rằng bạn còn làm nhiều hơn thế:

🎯 Đồng hành cùng bố mẹ: Lắng nghe, tư vấn, giúp họ có những lựa chọn tốt nhất cho bé yêu.
🎯 Góp phần phát triển dịch vụ: Thu thập ý kiến khách hàng, đề xuất cải tiến sản phẩm, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
🎯 Xây dựng mối quan hệ dài lâu: Khiến khách hàng không chỉ hài lòng mà còn yêu thích và gắn bó với KidsPlaza.
🎯 Truyền tải giá trị thương hiệu: Không chỉ là người hỗ trợ, bạn còn là người lan tỏa thông điệp và sứ mệnh của KidsPlaza đến với khách hàng.

3. Chúng Tôi Tìm Kiếm Điều Gì Ở Bạn?

✔ Yêu thích giao tiếp, có giọng nói dễ nghe, khả năng tư vấn, thuyết phục tốt.
✔ Nhanh nhẹn, linh hoạt, xử lý tình huống khéo léo.
✔ Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng là lợi thế.
✔ Trách nhiệm, trung thực, chủ động trong công việc.
✔ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
✔ Biết sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng là một điểm cộng!

4. Gia Nhập KidsPlaza, Bạn Nhận Được Gì?

🌟 Lương thưởng hấp dẫn, thưởng hiệu suất, thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.
🌟 Đầy đủ chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, phụ cấp ăn ca, công tác phí (nếu có).
🌟 Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp.
🌟 Tham gia các hoạt động gắn kết: Teambuilding, Year-end Party, I’m Leader, I’m Kidsers…
🌟 Được đào tạo & phát triển kỹ năng: Học hỏi và nâng cao kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

Bạn Đã Sẵn Sàng Trở Thành Một Phần Của KidsPlaza?

Nếu bạn yêu thích công việc kết nối, hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng, đây chính là cơ hội dành cho bạn! Ứng tuyển ngay hôm nay để cùng KidsPlaza mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho bố mẹ và bé yêu!